چگونه از تکنیک های رشد برای پیشرفت کسب وکار استفاده کنیم

اغلب کارآفرینان اعتقاد دارند اگر سرمایه گذار یا حداقل یک نیروی تمام وقت برای هک رشد شرکت خود نداشته باشید، کار دشواری پیش رو خواهید داشت. اما حرف آنان  همیشه صادق نیست. تجربه نشان داده است با صرف هزینه ای ناچیز هم می توان به رشدی چشمگیر دست یافت. در ادامه ۵ ترفند کم هزینه برای رشد را به شما معرفی خواهیم کرد.

۱- بازاریابی محتوایی

همه می دانند محتوا در رشد یک کسب و کار نقش مهمی دارد، اما کسی نمی داند این نقش تا چه اندازه بزرگ و قدرتمند است. برای مثال شاید برایتان جالب باشد بدانید Kissmetrics و Buffer اغلب مشتریان خود را از طریق وبلاگشان جذب می کنند.

اما تفاوت بلاگ آنها با بلاگ های دیگر این است که آنها تمرکز خود را روی ارائه ی محتوای با کیفیت و نکات تازه ای قرار داده اند که اغلب بلاگ ها برای تولید آن وقت صرف نمی کنند.

به زبان دیگر، آنها از صحبت کردن درباره ی محصول خود اجتناب می کنند و سعی دارند از درِ بهتری وارد شوند.

در ثانی، پست های میهمان یکی از عوامل مهم پیشرفت بسیاری از کسب و کار ها بوده اند، به ویژه اینکه اطلاعات با ارزشی در مورد صنعت یا تاکتیک های حوزه ی خود ارائه می دهند.

به همین ترتیب اگر بتوانید رسانه ها را به نام بردن از خود وادار کنید، می توانید ترافیک وبسایت خود را تا حد چشمگیری افزایش دهید. این کار می تواند ترافیک جدید شما را به بازدید کنندگان دائمی و حتی مشتریان شما تبدیل کند.

۲- بازاریابی شبکه های اجتماعی

یکی دیگر از تفاوت هایی که کسب و کار های ۱۰ سال پیش با الان داشته اند این است که آن زمان فیسبوک، توئیتر، لینکدین و پینترستی وجود نداشته است.

شبکه های اجتماعی را گروهی از مردم در نظر بگیرید که هر ساعت از این پلتفرم ها استفاده می کنند. برای جلب دنبال کننده های بیشتر، اپلیکیشن هایی نظیر Narrow.io یا Crowdfire مورد استفاده قرار می گیرند که به کاربران خود اجازه می دهند پیگیر ترین دنبال کننده های متخصصین هر حوزه را دنبال کنند.

برای مثال اگر شما مشاور هک رشد هستید، می توانید از این اپلیکیشن ها برای فالو کردن جدی ترین فالوئر های تأثیرگذارترین شخصیت های این حوزه مثل شان الیس، هیتن شاه، یا گاگان بیانی استفاده کنید.

سپس می توانید با استفاده از نرم افزار های برنامه ریزی توئیت، برای مخاطبان خود به صورت منظم توئیت کنید. می توانید محتوای مورد نیاز خود را از منابع اختصاصی حوزه ی فعالیتتان پیدا کنید.

۳- تعامل مستقیم

هیچ چیز جای معاشرت مستقیم را نمی گیرد، مخصوصاً اگر توان مالی استخدام یک هکر رشد تمام وقت یا تبلیغات فیسبوکی و غیره را نداشته باشید.

یکی از بهترین ابزار های این کار قسمت جستجوی توئیتر است. این بخش از آن جهت مفید واقع می شود که می توانید در آن به جستجوی کلمات کلیدی خاصی بپردازید و کسانی را که دقیقاً در مورد موضوعات مد نظر شما صحبت می کنند پیدا کنید.

برای مثال اگر عبارت «روابط کسب و کاری» را در آن جستجو کنید، تمام کسانی که در این مورد روی توئیتر اظهار نظر کرده اند را پیدا خواهید کرد. پیدا کردن آنها به شما این فرصت را می دهد که با آنها وارد تعامل شوید. از این طریق می توانید با فعالان حوزه ی خود صحبت کنید و از آن مهم تر، به صحبتهای آنها گوش دهید.

۴- سنجش های مقایسه ای A/B

هیچ چیز به پای داشتن وبسایتی قدرتمند که برای مشتریانتان مفید و کاربردی باشد نمی رسد. اما شما از کجا خواهید فهمید مشتریانتان روی رایانه های شخصی خود چه کار می کنند؟

به لطف تیم SumoMe شما قادر خواهید بود از همان ابزارهایی که بازاریاب هایی مثل نیل پاتل هزاران دلار برایشان هزینه کرده اند، به صورت مجانی بهره مند شوید.

یکی از محبوب ترین ابزار های این کار HeatMap است که به شما اجازه می دهد ببینید کاربران روی کدام قسمت های وبسایت شما کلیک می کنند. این ابزار در کنار ابزار های دیگری مثل Hello Bar به شما اجازه می دهد از سطح عملکرد Pop-up ها یا دیگر قسمت های وبسایت خود باخبر شوید.

برای مثال تغییر چیز به ظاهر ساده ای مثل عنوان «ثبت درخواست» به «همین حالا شروع کن!» می تواند در افزایش نرخ تبدیل و کلیک وبسایت ها تأثیر چشمگیری داشته باشد که این در کسب و کار به تفاوت های میلیونی خواهد انجامید.

۵- بهسازی محصول

به یاد داشته باشید محصول شما اولین دلیل مراجعه ی مشتری به شماست. هر کسب و کاری در ارائه ی محصول خود، لحظه ی سرنوشت سازی دارد که در آن مشتری بالاخره به ارزش محصول ارائه شده پی می برد. شما می توانید با استفاده از شیوه های توسعه ی مشتری، درک کنید کجای محصولتان برای مشتری حائز ارزش بوده است و به این ترتیب، دسترسی سریع وی به آن نقطه را سرعت ببخشید.

نکاتی برای اجرای پروسه بازاریابی رشد برای شرکت ها

3. 
4. 
   
5. هکر رشد کسی‌ست که شمالِ حقیقی‌ش، رشد هست
6. این جمله از سین الیس، نمیتونه تعریف درستی از هک رشد باشه. اگر باز دقیقتر جستجو کنید، متوجه نکته جالبتری میشید!
7. هک رشد یک نوع جنون است. شما برای تبدیل شدن به یک استارتاپ موفق، یک بازاریاب ماهر، و یک نیروی حرفه ای که همه چشمشان به دنبال شما باشد، باید شم هک رشد را در خود پرورش دهید.
8. سؤال اینجاست که چگونه؟ احتمالاً مزایای تبدیل شدن به یک هکر رشد واضح است، اینکه هیچگاه بدون شغل نمی مانید، اینکه قادر هستید شرکت ها را به مقیاس بزرگ تری برسانید، و البته حقوق و پاداش های کلانی دریافت کنید. هک رشد برای خیلی ها یک رؤیای مجسم است.
9. اما برای رسیدن به اوج این قله، چند کار هست که ابتدا باید انجام دهید. شما باید با تمام وجودتان به یک هکر رشد بدل شوید؛ به حرف ساده به نظر می رسد اما در مقام عمل بی نهایت دشوار، اما شدنی است. ۸ نمونه از بهترین کارهایی که برای تبدیل شدن به یک هکر رشد می توانید انجام دهید از این قرار اند:
10. 
    
11. ۱- در مورد هک رشد هر چقدر که می توانید مطلب بخوانید
12. 
    
13. این مرحله، مرحله ی یادگیری است. شما باید هر چقدر که می توانید در این زمینه بخوانید. توصیه می شود با خواندن این مقالات شروع کنید:فقط به مطالعه ی این دست مطالب بسنده نکنید، بلکه آن ها را انجام دهید. در غیر این صورت این احتمال وجود دارد که دانش تازه ی خود را در ذهنتان محبوس کنید و هیچ گاه آن را در عمل به کار نگیرید. هر کاری که برای محقق کردن خوانده ها و دانسته های خود در این زمینه می توانید انجام دهید را عملی کنید.
14. 
    
15. ۲- کسی را پیدا کنید که قبلاً این کار را انجام داده و از او راهنمایی بگیرید
16. اگر یک راهنما برای خود پیدا کنید، سال ها دردسر و استیصال او را صرفه جویی خواهید کرد. داشتن یک یا حتی چند راهنما به شما کمک خواهد کرد از پس چالش های ذهنی متعددی بر بیایید، موانع بسیاری را پشت سر بگذارید و فوت و فن های هک رشد را یاد بگیرید.
17. کسی را پیدا کنید که واقعاً این کار را با موفقیت انجام داده باشد؛ نه اینکه صرفاً در این باره حرف بزند.
18. ۳- همه چیز را در ذهن خود به هک رشد گره بزنید
19. این به نوعی بازی ذهنی شباهت دارد، اما مهم است. هک رشد بیشتر از تاکتیک و تکنیک های مختلف، یک نوع چارچوب ذهنی است.
20. برای آنکه واقعاً به یک هکر رشد تبدیل شوید باید در وهله ی اول انگیزه ی بی نهایت استوار و خدشه ناپذیری برای رشد داشته باشید. این انگیزه باید بر هر کاری که انجام می دهید تأثیر بگذارد. اگر نمی توانید کارهای خود را با رشد پیوند بزنید، می توان گفت کارهای مذکور با هدف هایی که برای خود در نظر دارید ارتباط مناسبی ندارند.
21. هر کاری که در زندگی حرفه ای خود انجام می دهید باید مستقیماً به جستجوی تمام وقت شیوه های دستیابی به رشد ارتباط پیدا کند.
22. ۴- روی یک حوزه از هک رشد تمرکز کنید و در آن متبحر شوید
23. یکی از دلایل دلسرد شدن افراد و کنار گذاشتن هک رشد گستردگی زیاد آن است. مثل این است که بدون رفتن به دانشگاه و نشستن در کلاس درس سعی داشته باشید درس بخوانید. به دنبال چه باید بود؟ از کجا باید شروع کرد؟ چه مطالبی باید خواند؟ چطور باید این مطالب را خواند؟
24. به همین دلیل است که باید این حوزه ی گسترده را به بخش های قابل مدیریت تر تقسیم کنید و هر بار به یک بخش بپردازید.
25. یک بخش از این حوزه را انتخاب کنید؛ بخشی که بیشتر از همه شما را به وجد می آورد و یا کنجکاوی تان را بر می انگیزد. در مورد آن مطالعه کنید و یافته های خود را به کار ببندید. اگر روی یکی از حوزه های هک رشد متمرکز شوید و در آن مهارت بالایی کسب کنید، در مسیر تبدیل شدن به یک هکر رشد شانس موفقیت بیشتری خواهید داشت.
26. ۵- اصول پایه و مقدماتی بازاریابی را مطالعه کنید
27. 
    
28. هک رشد زیرمجموعه ای از حوزه ی گسترده تر بازاریابی است. بنابراین اگر می خواهید در آن به موفقیت دست پیدا کنید، باید بازاریاب قابلی از خود بسازید. اصول پایه ی این حوزه را فرا بگیرید، زیرا هر کاری که به عنوان یک هکر رشد باید انجام دهید از آن اصول نشأت می گیرند.
29. تاکتیک های هک رشد با بازاریابی سنتی تفاوت دارند. اما در سطح مفاهیم و اصول پایه باید بدانید بازاریابی یعنی چه. شما باید چرایی، چگونگی و مفاهیم اولیه ی بازاریابی را بلد باشید.
30. اکرِ متخصصان معروف بازاریابیِ دنیا، تعاریف عمومی‌ای که از هک رشد میشه رو اصلا از پایه قبول ندارد، و بر این باورند که این تکنیکها در واقع همون مارکتینگ هستند که فقط اسمشون عوض شده…
31. در خیلی از جاها حق با اونهاست. از کلمه هک رشد به دلایل نادرست زیادی سواستفاده شده. از سواستفاده برای پیدا کردن شغلهای جدید تا بهانه جویی برای آزمایش و تستهای بیش از حدِ تکنیکهای مختلفی که جوابگو نبودند…
32. با این تفاسیر، اینطور به نظر میرسه که هک رشد یک مفهوم ساختگی هست و در واقع استراتژی اصلی، همون بازاریابی هست که فقط تغییر نام پیدا کرده. گرچه شاید این موضوع منطقی به نظر بیاد، اما در برخی از نمونه هایی که از هک رشد اطرافمون میبینیم، چیزهایی وجود داره که کمی متفاوت از بازاریابی‌ای هستند که میشناسیم.
33. اجازه بدید با یه مثال این موضوع رو بهتر بفهمیم:
34. آپدیت اخیر “پیج تجاری اینستاگرام” رو باید دیده باشید. اگر با دقت به این آپدیت نگاه کنید متوجه مورد جالبی میشید. شما برای تبدیل پیج شخصی‌تون به یک صفحه تجاری در اینستاگرام، نیاز دارید که یک صفحه تجاری در فیسبوک داشته باشید؛ اول حسابِ فیسبوکتون رو با حسابِ اینستاگرامتون یکپارچه‌سازی کنید و سپس با انتخاب صفحه‌یِ تجاریِ مورد نظرتون در فیسبوک، صفجه اینستاگرام شما اطلاعاتِ صفحه فیسبوکتون رو به ارث میبره و ساخته میشه!
35. چند نکته ساده:برای ساخت یک صفحه تجاری در اینستاگرام، باید حتما یک اکانت فیسبوک داشته باشید (اگر دارید باید واردش بشید و فعالش کنید، و اگر ندارید باید بسازید)
36. برای ساخت صفحه تجاریتون در اینستاگرام، باید حتما یک صفحه تجاری فیسبوک هم داشته باشید (اگر دارید باید واردش بشید و فعالش کنید، و اگر ندارید باید بسازید)
37. برای اینکه اطلاعات صفحه تجاری اینستاگرامتون به روز باشه، باید اطلاعات صفحه تجاری فیسبوکتون رو هم به روز رسانی کنید (باید وارد فیسبوک بشید، و اطلاعاتتون رو به روز رسانی کنید)جهت آموزش کامل تصویری ساخت اکانت تجاری در اینستاگرام مقاله ویژگی آنالیز پروفایل اینستاگرام برای کسب و کارها را مطالعه نمایید. در یک نگاه ساده، اگر صفحه تجاری اینستاگرام میخواید، باید به فیسبوک برید و در اونجا فعال بشید و اعمال خاصی هم انجام بدید. حدس میزنید چند نفر برای اینکار به فضای فیسبوک برگشتن یا حساب جدیدی در فیسبوک ساختن؟

رشد برای آینده کسب و کارهای نوپا در سال 2017

به‌منظور پیشرفت در هر کسب‌وکاری لازم است روی استراتژی‌های هک رشد (یک تکنیک بازاریابی است برای گسترش تکنولوژی استارت‌آپ‌ها با استفاده از تفکر تحلیلی و سنجه‌های اجتماعی برای فروش محصولات) مانند بهبود نرخ تبدیل (نسبت مشتریان هدف به نسبت کل بینندگان سایت)، ارائه پیشنهادهایی که مشتریان احتمالی نتوانند آن را رد کنند و خودکار کردن کمپین‌های بازاریابی دیجیتالی تمرکز کرد. اما چگونه می‌توان از عهده انجام چنین کارهایی برآمد؟ استراتژی‌های مناسب با تکیه بر ابزار و فناوری‌های بی‌عیب و نقص مطمئنا از کسب‌وکار شما پشتیبانی می‌کنند. در این مقاله به روش‌های جالبی اشاره شده است که در صورت رعایت می‌توان با مشتریان ارتباط موثرتر و قوی‌تری برقرار کرد. همچنین می‌توان با قرار دادن نام تجاری در جایگاهی خاص به جذب مشتریان بیشتر کمک کرد.

1) تعامل با مشتریان

اگر چه بیش از 90 درصد از مطالب در شبکه‌های مختلف اجتماعی متن است، اما محتوای بصری به افزایش تعداد مشتریان شرکت‌ها کمک می‌کند. مغز انسان تصاویر را نسبت به متون با سرعت بیشتری ثبت و پردازش می‌کند. برای انتقال مفهوم از تصاویری چون اینفوگرافی، الگوهای رفتاری و حتی شکلک‌ها استفاده می‌شود. مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند برای برقراری ارتباط با دوستان، خانواده و حتی مشتریان از روش‌های تعاملی استفاده کنند. برای درگیر کردن مشتریان بالقوه، در زمان مناسب با آنها ارتباط برقرار کنید. ابزاری مانند Click Meeting به شما کمک می‌کند علاوه‌بر اجرای وبینارها و دیگر رویدادهای زنده، به آموزش و سرگرمی بپردازید و از بازخورد مخاطبان اطلاع پیدا کنید. در کنار کسب درآمد از طریق وبینارها می‌توان از این فرصت پیش آمده برای ایجاد ارتباط و جذب مخاطب نیز استفاده کرد. اصل مهم پس از برقراری ارتباط با مشتریان، حفظ تماس و پیگیری است که باید از طریق استراتژی‌های بازاریابی ایمیل در اسرع وقت صورت گیرد. در غیر این صورت، وجهه مدیریت مدبرانه خود را از دست خواهید داد.

2) محتوای تولید شده مشتریان

اعتبار نام تجاری بسیار حائز اهمیت است، زیرا خریداران آنلاین اعتبار و نظرات درباره نام تجاری را در شبکه‌های مختلف بسیار جدی بررسی می‌کنند. از این‌رو کارشناسان صنایع به این موضوع توجه خاصی دارند. برخی از شرکت‌های برجسته در دنیا اخیرا اقدام به برگزاری دوره‌هایی برای پیشرفت در زمینه کسب‌وکار الکترونیکی به صورت رایگان برای کارکنان خود کرده‌اند. مدیران این شرکت‌ها با استفاده از استراتژی‌هایی به کارآفرینان کمک می‌کنند به ارزیابی سازمان‌های خود بپردازند. در واقع مهمترین اصل اجتماعی، علاقه‌مند نگاه داشتن مخاطبان است. بسیاری از کسب‌وکارها سرمایه هنگفتی را صرف کمپین‌های تبلیغاتی می‌کنند. اما نتیجه چندانی عایدشان نمی‌شود، زیرا تاثیر شگرفی را که بازاریابی دهان به دهان بر پیشرفت شرکت‌ها می‌گذارد نادیده می‌گیرند. به یاد داشته باشید نام تجاری شرکت صرفا لوگو، تجربه کاربر یا عناصر طراحی نیست، بلکه نام تجاری نشان‌دهنده ارزش‌های یک سازمان است. از آنجا که برای هک رشد داشتن تصویر نام تجاری تاثیرگذار لازمه پیشرفت در کار است، اهمیت دادن به اعتبار آنلاین باید جزو اولویت‌های شرکت قرار گیرد. این یک اصل کلی است که باید به بازخوردهای مشتریان گوش داد و برای ارائه تجربه مشتری عالی، به تقویت تولیدات پرداخت. برای ارتقای سطح کسب‌وکار می‌توان از دیدگاه‌های محتوای تولید شده توسط کاربران مانند(بلاگ‌ها، پست‌ها، چت‌ها، ویدئو و فایل‌‌های صوتی) در صفحات استفاده کرد. ابزاری مانند Yotpo این امکان را فراهم می‌سازد تا پس از جمع‌آوری نظرات واقعی مشتریان آنها را در صفحات هدف یا landing page به نمایش بگذارید. فقط نظر واقعی طرفداران را در معرض دید قرار دهید که در غیر این صورت برنامه رشد هم کمکی به موفقیت شما نمی‌کند.

3) رفتار مشتریان

درگیر شدن با مشتریان کار بسیار سودمندی است اما کافی نیست. بسیاری از مشتریان بدون ذکر دلیل بی‌علاقگی خود، وب‌سایت شما را ترک می‌کنند. گروهی از بازاریابان براساس تحلیل‌ها و بررسی داده‌های کمی، به برطرف کردن مشکلات موجود می‌پردازند، اما اطلاعات کمی هرگز احساسات مشتریان را نسبت به نام تجاری نشان نخواهد داد. می‌توان با استفاده از نرم‌افزار کوالارو (یک نرم‌افزار مشهور تحت وب که به کاربرانش اجازه می‌دهد بتوانند بازخوردهای مشتریان را جمع‌آوری کنند) یا ابزارهای دیگر نظرسنجی انجام داد و به علت بازدید کم برخی صفحات پی برد. برای به دست آوردن اطلاعات دست‌اول از مشتریان، ابتدا سوالات دقیقی را مطرح کنید. سپس با استفاده از داده‌های کمی و کیفی الگوها را تجزیه و تحلیل کرده و تغییرات بهتری در صفحات موجود ایجاد کنید.

4) متقاعد کردن مصرف‌کنندگان به خرید محصولات جدید

پس از اطلاع یافتن از الگوهای رفتاری مشتریان و بهینه‌سازی صفحات خود، زمان آن فرا رسیده روی بهینه‌سازی «سفر مشتری» تمرکز کنید. با این کار اطمینان حاصل می‌کنید بازدیدکنندگان وب‌سایت شما، به سراغ صفحه هدف صحیحی رفته‌اند که اغلب به معنای هدایت منابع مختلف دادوستد ارتباطات به صفحات هدف متفاوت است که هر صفحه پیرامون نیازهای بخش ویژه‌ای از مشتریان طراحی شده است. در حال حاضر، عمومیت دادن محتوا، تاثیر به شدت منفی بر کسب‌وکار خواهد گذاشت. به‌منظور اطمینان یافتن از ارائه اطلاعات صحیح از روش درست، خدماتی مانند VWO را برای انجام تست A/ B انجام دهید. اطلاعات به دست آمده از این روش به شما کمک می‌کند علاوه‌بر بهبود تجربه مشتری، تعداد مشتریان را نیز افزایش دهید. با استفاده از ابزار مناسب می‌توان در زمان و دیگر منابع با ارزش صرفه‌جویی کرد و استراتژی‌های مناسبی را به‌کار برد. به یاد داشته باشید که رشد به هیچ وجه مانند تبلیغات پولی (قرار دادن بنرهای تبلیغاتی در وب‌سایت‌هایی که بازدیدکنندگان فراوانی دارند و یکی از انواع بازاریابی اینترنتی به‌شمار می‌آید) نیست که با نتایج فوری همراه باشد. مطمئن باشید که پیشرفت یک فرآیند بلندمدت، مداوم و همیشه در حال تکامل است.

برای پرورش ذهنیت رشد در خودتون، نیاز دارید که آگاهی خوبی نسبت به ۳ شاخه بازاریابی، تکنولوژی(محصولات دیجیتال) و کدنویسی داشته باشید. هرچه بیشتر این ذهنیت رو در خودتون پرورش بدید، بیشتر به مثال‌های زنده‌ای از هک رشد بر خواهید خورد که در اطرافتون بصورت روزانه پدیدار میشن. نمونه‌هایی که معمولا در قالب به‌روز رسانی محصولات دیجیتال خواهید دید. حالا شاید بهتر متوجه بشید که چرا یک تعریف واحد از هک رشد وجود نداره و چرا تمام سعی ها بر اینه که تعاریف رو با مثالها و آوردن نمونه اثبات کنند.

رشد برای یک استارتاپ مهم و حیاتی است

این واژه اولین بار توسط شون الیس استفاده شد که مسئول بخش رشد دراپ‌باکس در سال ۲۰۱۰ بود. او در وبلاگ خود نوشت:«هکر رشد کسی است که جهت‌گیری واقعی‌اش، رشد باشد.» اما معنی این گفته چیست؟

هکرهای رشد کسانی هستند که در مورد برنامه‌نویسی و بازاریابی اطلاعات دارند. نقش آنها تمرکز بر چگونگی جذب و حفظ مشتری است. توانایی‌های بازاریابی آنها شامل تست‌های A/B، پاسخنامه‌ها، پایگاه داده‌های SQL و داده‌های علمی و اینترنتی است.
به عنوان نمونه‌ تست A/B روشی برای ارزیابی تغییر در طراحی وب‌سایت موجود شماست. هدف معمولاً رسیدن به فروش یا سفارش بیشتر است. تست A/B با ارائه یک نسخه از سایت به ۵۰ درصد بازدیدکنندگان و نسخه دیگر سایت به ۵۰ درصد دیگر انجام می‌شود. اگر نسخه جدید بازخورد بهتری داشته باشد، نسخه را عوض می‌کنید وگرنه نسخه دیگری را امتحان می‌کنید.

چه کسی از هک رشد استفاده می‌کند؟

شرکت ایر بی‌ان‌بی به خاطر دوره‌های هک رشد خود بسیار معروف است. این شرکت یک راهبرد بازاریابی را معرفی کرد که افراد غیرفنی هم امکان اجرای آن را داشتند. به این ترتیب:
ایر بی‌ان‌بی به دنبال میلیون‌ها کاربر بود و شرکت کریگ لیست میلیون‌ها کاربر را داشت. لذا ایر بی‌ان‌بی برنامه‌ای برای استفاده از پایگاه بزرگ کاربران کریگ لیست ابداع کرد. وقتی کاربران ایر بی‌ان‌بی تبلیغ خود را وارد می‌کردند، گزینه آپلود آن روی کریگ لیست هم در اختیارشان قرار می‌گرفت. وقتی این تبلیغ روی کریگ لیست قرار می‌گرفت مسلماً لینکی در پایین آن قرار داشت که شما را به ایر بی‌ان‌بی می‌برد. این کار امکان دسترسی ایر بی‌ان‌بی به پایگاه میلیون‌ها کاربر یک پلتفرم جاافتاده را فراهم کرد و رشد سریع آن را ممکن ساخت.
برای اجرایی کردن این برنامه، تیم رشد ایر بی‌ان‌بی باید ابتدا یک اسکراپر وب طراحی می‌کرد که امکان تعامل با فرم‌ها را داشته باشد. سپس این اسکریپت تمامی فرم‌ها را از قبل با داده‌های صحیح برای ایجاد لیست پر می‌کرد. این کار ساده نبود و واقعاً نشان می‌دهد چطور نسل بعدی بازاریاب‌ها باید در برنامه‌نویسی نیز اطلاعات داشته باشند. اما فقط غول‌های فناوری نیستند که از هک رشد استفاده می‌کنند. من از تبلیغات فیس‌بوکم خسته شده بودم. هزینه کمی داشت اما ظاهراً نتیجه‌ای نداشت. راهبردهای تبلیغاتی دیگر موفق بودند – منابع پولی دیگر مانند بهینه‌سازی موقعیت در موتور جست‌وجو.
اینجا بود که پیکسل فیس‌بوک به کمک آمد. من یک پیکسل فیس‌بوک با استفاده از پلتفرم تبلیغاتی این سایت طراحی و نصب کردم و آن را به کد سایت خودم افزودم و نهایتاً راهبرد تغییر مسیری به وجود آوردم که اجرایی و زنده بود. این بخش کاربر را رهگیری می‌کند و به من امکان می‌دهد روی فیس‌بوک آنها بازاریابی کنم. یک پیکسل دیگر نیز برای رهگیری‌های موفق ایجاد شد تا به این ترتیب بتوانیم سفارش‌های خودمان را رهگیری و تحلیل کنیم. این تبلیغات هدفمند و مبتنی بر صفحات مورد بازدید کاربر هستند.
برای بهتر کردن بازگشت سرمایه، نسخه‌ای از عبارات و تصاویر را با تست A/B امتحان کردم. سپس میزان کلیک روی آنها و نتایج هزینه و دسترسی و بازده‌شان را تحلیل کردم. بعد از تحلیل عملکرد تبلیغات، موفق‌ترین آنها انتخاب شد.

آیا هک رشد مخصوص شرکت‌های فناوری است؟

خیر. من شرکتی با تمرکز روی بازاریابی و PR برای نویسندگان دارم و از راهبردهای هک رشد استفاده کرده‌ام. این مساله به ما امکان داده است به جمعیتی بزرگ از مخاطبان دسترسی پیدا کنیم و تعامل کارآمدتری با آنها داشته باشیم. تمامی انواع شرکت‌ها از این روش‌ها برای افزایش فروش و سفارش خود استفاده می‌کنند.

این روند چطور می‌تواند به شرکت‌های کوچک کمک کند؟

هک رشد اصلی متمرکز بر نتیجه است. هکر رشد می‌تواند در مورد یک راهبرد بازاریابی جدید تصمیم‌گیری کند، کد را بسازد و پس از اجرای آن، نتیجه را مورد تحلیل قرار دهد. هیچ تاخیری در میان نیست. برنامه جدید بازاریابی را می‌توان در عرض چند ساعت یا چند روز و نه چند ماه اجرایی کرد. مهم‌تر از همه اینکه دقیقاً می‌دانید برنامه بازاریابی شما تا چه حد خوب عمل می‌کند. داده و نتایج را می‌توان به صورت زنده تحلیل کرد. سرنخ‌های جدید را می‌توان با دقتی بیشتر پیش‌بینی و استفاده کرد.

همه این موارد چه مفهومی در تجارت دارند؟

اینکه بازار در حال تغییر است. روزهای هزینه پول بدون رهگیری نتیجه تمام شده است. هکرهای رشد نتایج را در سطح کلان رهگیری می‌کنند. همه چیز عملگرایانه است و تصمیمات جدید بازاریابی بر اساس داده انجام می‌شود

چه کنیم تا شرکت مان همواره سیر صعودی رشد داشته باشد؟

چه کنیم تا شرکت مان همواره سیر صعودی رشد داشته باشد؟

افزایش رشد اولیه برای باقی ماندن در صنعت نرم‌افزار ضروری است، اما در آینده چه خواهد شد؟ در اینجا چهار درس که رهبران سازمانی می‌توانند به‌عنوان عملکرد دوم سازمانشان به‌کار برند، آورده‌ایم.

شرکت‌های نرم‌افزار باید دائما پیشرفت کنند و فرصت‌های رشد جدید را بپذیرند. فقط 3 درصد استارت آپ‌ها به شرکت‌هایی تبدیل می‌شوند که درآمد سالانه حداقل یک میلیارد دلار دارند. این موفقیت تنها پایان یک شروع است. عملکرد دوم(ActII) توسعه شرکت برای تبدیل شدن به یک شرکت چندمیلیارد دلاری است: پژوهش اخیر ما نشان می‌دهد که از 3197 شرکت نرم‌افزار عمومی که بین سال‌های 1980 تا 2013 کار خود را شروع کردند فقط 19 شرکت به درآمد سالانه 4 میلیارد دلار دست یافته‌اند.

تنها درآمد سالانه یک میلیارد دلاری مشکل اصلی نیست. همه شرکت‌ها آرزو دارند بزرگ و بزرگ‌تر ند. رهبران کسب‌وکار اغلب برای تعیین اینکه چه زمانی، کجا و چگونه سازمانشان را بعد از رشد ناگهانی اولیه به پیش ببرند تلاش می‌کنند. در پژوهشی که در مورد نقش رشد و کار صنعت نرم‌افزاری انجام شده‌است، چهار نتیجه زیر به‌دست آمد:

1. همه شرکت‌ها به عملکرد دوم نیاز دارند. شرکت‌ها به صورت دوره‌ای نیاز به حرکت ورای کسب‌وکار اصلی دارند تا منابع جدید رشد را شناسایی کنند. اینکه چقدر زود این اتفاق بیفتد بستگی به اندازه بازار اصلی و سرعت اشباع بازار دارد.

2. تقلید از بهترین‌ها. دریافتیم که سه مدل موفقیت که شرکت‌ها می‌توانند تقلید کنند: سفینه‌های فضایی (به‌دست آوردن روندهایی با قابلیت اجرایی بالا)، خریداران مشابه (چگونه وارد بازار مشابه شویم) و مخترعان دوباره (بالا بردن توانایی‌ها برای نوآوری در بازار جدید).

3. تنظیم زمان ضروری است. حرکت زودتر از ضرورت، ما را از عملکرد اول (Act I) دور می‌کند، گرچه حرکت دیرتر از ضرورت شرکت را از حرکت بازمی‌دارد. شرکت‌هایی که به‌طور موفقیت‌آمیز عملکرد دوم (Act II) را هدایت می‌کنند، شرکت را در زمان درستی به پیش می‌برند.

4. حفظ توازن. رشد صحیح لزوما بزرگ‌ترین رشد یا سریع‌ترین رشد نیست. شرکت‌های موفق بین آرزوی شهرت و ثبات در این مسیر به تعادل می‌رسند.

همه شرکت‌ها به عملکرد دوم نیاز دارند

چه کنیم تا شرکت مان همواره سیر صعودی رشد داشته باشد؟

در تحقیق قبلی اهمیت دستیابی و رسیدن به نرخ رشد بالا در خدمات نرم‌افزاری و آنلاین روشن شد. در حقیقت، دریافتیم که رشد سریع بهترین شاخصی است که یک شرکت می‌تواند مغایرت‌ها را از بین ببرد: سازمان‌هایی که «رشد افسانه‌ای» بیش از 50 درصد دارند، نسبت به آنهایی که 20 درصد رشد در سال به‌دست می‌آورند بسیار بیشتر از یک میلیارد دلار درآمد کسب می‌کنند. ما معتقدیم که این سرعت رشد سریع برای باقی ماندن در دنیای پررقابت خدمات نرم‌افزار و آنلاین ضروری است. همچنین می‌دانیم که شرکت‌های نرم‌افزار نمی‌توانند فقط در یک حوزه مهارت داشته باشند.

گرچه آنها به‌طور نمونه از موج اولیه رشد سریع در بازارهایی که وارد آن می‌شوند یا ایجاد می‌کنند لذت می‌برند، اما سرانجام در موقعیتی قرار می‌گیرند که نمی‌توانند هیچ پیشرفتی کنند. در بهترین سناریوی ممکن، بازار کامل می‌شود و رشد توسط شرایط اقتصاد کلان محدود می‌شود. در بدترین مورد، شرکت‌ها با اختلال و نزول سریع مواجه می‌شوند. سازمان‌ها می‌توانند برای سهم غالب بازار خاصی پافشاری کنند اما توانایی رشد سریع‌تر از نرخ بازار اصلی در برخی نقاط پایان می‌یابد. یک نمونه خوب بازار اتوماسیون طراحی الکترونیکی (EDA) است.

این بازار کامل شد و اکنون با رشد بازار نیمه رساناها فعالیتش محدود شده است. همه مهندسین طراحی پیش از این از برخی فرم‌های EDA استفاده کرده‌اند و شمار مهندسین جدید بر مبنای چشم‌اندازهای رشد بازار محدود شده است. در نتیجه، بازیگران کلیدی مانند Synopsys، Cadence، Mentor Graphics در جست‌وجوی روش‌های جایگزین برای رشد خارج از کسب‌وکار اصلی نرم‌افزار EDA هستند. Synopsys در زمینه صدور پروانه پروتکل اینترنت و اخیرا بیشتر در آزمایشات نرم‌افزار اقدام کرده است. Mentor Graphics با ابزارهای نرم‌افزار جاسازی شده، طراحی اتوماتیک به کمک کامپیوتر و نرم‌افزار طراحی مونتاژ خودرو به کسب‌وکار خود تنوع بخشید.

تقلید از بهترین‌ها

این چنین نیست که رهبران کسب‌وکار در تشخیص ضرورت گذار به عملکرد دوم شکست می‌خورند. مشکل چالش شناسایی این مساله است که چه کاری، در چه زمانی و چگونه انجام شود. با نگاهی به کارهای اتخاذ شده توسط شرکت‌هایی که موفقیت‌آمیز رشد کرده‌اند، سه مدل شرکت موفق را شناسایی کردیم:

• سفینه‌های فضایی، روندهای تکنولوژیکی و مدل‌های پرداخت نقدی بدهی با قابلیت اجرای گسترده به‌دست آوردند که مانند کارهای بعدی آنها به سادگی مدل کسب‌وکار اصلی را در زمینه‌های اضافی توسعه می‌دهد. غول‌های اینترنتی مثل گوگل و فیس‌بوک که به ترتیب بازارهای اصلی آنها جست‌وجوی اینترنتی و شبکه اجتماعی است، بهترین نمونه‌های این استراتژی هستند. برای مثال، گوگل رهبری تبلیغات دیجیتال خود را از جست‌وجو به سه بخش AdSense و خدمات ابری (یوتیوب، گوگل مپ، جی میل) گسترش داده است. به‌طور مشابه، فیس‌بوک رهبری شبکه اجتماعی خود را از کامپیوترهای شخصی به موبایل گسترش داد و به رشد سالانه حدود 60درصد در حدود 12 میلیارد دلار درآمد سالانه دست یافت.

• خریداران مشابه در دستیابی شرکت‌ها برای ورود به بازارهای متشابه مهارت یافته‌اند. سرمایه‌گذارانی چون Oracle و SAP این نگرش را به‌کار برده‌اند. برای مثال، Oracle از یک نرم‌افزار پایگاه داده به اپلیکیشن‌های سرمایه‌گذاری (PeopleSoft، Siebel) سخت‌افزار‌های‌سرمایه‌گذاری‌(the Sun Microsystems)‌تکنولوژی‌های ابری(تکنولوژی‌های‌RightNow، Taleo، Eloqua و ResponSys) گسترش داده شد. SAP نیز از زمینه‌هایی چون برنامه‌ریزی منابع سازمانی و فروشنده پایگاه داده به یک تولیدکننده اپلیکیشن‌های سرمایه‌گذاری (Business Objects، Sybase) و اخیرا بیشتر در اپلیکیشن‌های ابری(SuccessFactors، Ariba، Concur Technologies) رشد پیدا کرد.

• مخترعان دوباره، سرمایه را از بازارهای موجود به نوآوری در بازارهای جدید بردند.شرکت نرم‌افزاری Salesforce.com زمانی که زیرساخت‌های طراحی Force.com را آغاز کرد یک پلی‌بوک مشابه بلک‌بری را تولید کرد. این حرکت Salesforce.com را قادر ساخت تا به سمت جریان‌های درآمدی جدید حرکت کند و وفاداری مشتریان را افزایش دهد.

مشاوره و اجرای پروژه های هک رشد ما با شما در پروژه هاتون همگام میشیم که بتونید کسب و کارهاتون را با استراتژی های هک رشد با سرعت بالاتری پیش ببرید

نظیم وقت بحرانی است

اینکه شرکت‌ها به‌طور صحیح زمانشان را به سمت عملکرد دوم هدایت کنند ضروری است.البته باید توجه داشت شرکت‌هایی که در تلاش برای پیشرفت زود هنگام هستند با خطر انقطاع از عملکرد اول با انتشار اندک منابع هم از نظر مالی و هم مدیریتی مواجهد.به‌طور مثال در اوایل سال 2000 یکی از پیشگامان اولیه خدمات سرمایه‌گذاری تجارت الکترونیک مالکیت‌های چندگانه را به عهده گرفت تا ورای عملیات اصلی به سمت پردازش پرداخت و خدمات تجارت الکترونیک برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط حرکت کنند.

متاسفانه، این کارها تمرکز بر کسب‌وکار سرمایه‌گذاری اصلی را کاهش داد و در نتیجه در فقدان برخی مشتریان کلیدی و موثر رشد شرکت در سال 2008 کم شد. از طرف دیگر، شرکت‌هایی که بسیار منتظر ماندند با خطر مواجهه با کاهش و ناتوان شدن در بازیابی سطوح رشد قبلی روبه‌رو خواهند شد.زمان صحیح برای عملکرد دوم زمانی است که یک شرکت نتواند به اهداف رشد سه تا پنج ساله خود با بازار اصلی دست یابد (برای‌مثال هدف‌گذاری رشد 15 درصدی در بازار راکد با رقابت شدید) یا زمانی که فرصت‌های جدید بر مبنای سرمایه‌های موجود را پیدا کند (مثل به صورت پولی درآوردن زیربنای داخلی از طریق مدل بستر به‌عنوان خدمت (platform-as-a-service). تحلیل محصول مشتری برای شناسایی رشد آرام، می‌تواند به پیش‌بینی این موقعیت‌ها کمک کند. چنین مسائلی باید به رهبران کسب‌وکار کمک کند تا پنج مساله بنیادی را در شکل روبه‌رو برای توسعه‌کسب‌وکار خود ارزیابی کنند.

توازنتان را حفظ کنید

شرکت‌ها نیاز دارند با دقت عملکرد دومشان را انتخاب کنند تا از بازارهای ناقص اجتناب کنند. برای مثال اگر آنها در سرمایه‌گذاری در مقیاس مناسب ناتوان هستند یا قابلیت‌های نادرستی در ساخت یا فروش محصول صحیح دارند. به موازنه درآوردن جذابیت و آشنایی طی تلاش برای عملکرد دوم ضروری است. تمرکز زیاد بر جذابیت‌ها می‌تواند یک شرکت را در بازار بدون مزیت رقابتی رها کند؛ گرچه توجه بیش از حد به آشنا بودن درآن صنعت ممکن است شرکت را در بازاری بسیار نزدیک به کسب‌وکار اصلی‌اش قرار دهد و در نتیجه نتواند به جاه‌طلبی‌های رشد خود دست یابد. تیم‌های مدیریتی باید به‌طور انفرادی گزینه‌های عملکرد دوم را از راه آشنایی و جذابیت ارزیابی کنند.

جذابیت و آشنا بودن می‌توانند به‌عنوان یک‌سری ملاحظات مورد عمل قرار بگیرند، دسته‌بندی و منظم شوند. ایده‌ها می‌توانند علیه این ملاحظات باشند تا کاندیداهای برتر را بالا ببرد. انتخاب واقعی ملاحظات برای هر بخش بسته به موقعیت شرکت، هدف و فرهنگ متفاوت خواهد بود.

پیدا کردن عملکرد دوم دشوار است و هیچ ضمانتی هم برای موفقیت وجود ندارد. شرکت‌ها ممکن است از طریق چندین تلاش ناموفق در مسیر عمل کنند اما نباید اجازه داده شود تا آنها را بازدارد. ترفند این است که مصمم باقی بمانند و تلاش‌های بیهوده را کنار بگذارند تا منابع بتوانند بر مسیر جدیدی تمرکز کنند. به علاوه، رهبران کسب‌وکار باید فرآیندهای متعدد کسب‌وکار را شناسایی کنند- رفتن به بازار، توسعه محصول، عملکرد و حمایت- احتمالا در عملکرد دوم متفاوت خواهد بود. موفقیت در گذار بستگی به آمادگی سازمانی برای وفق با این نیازمندی‌های جدید دارد. / روزنامه دنیای اقتصاد

از لینکداین برای بازاریابی شرکت تان استفاده کنید

1 صفحه شرکت خود را بهینه کنید

نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟ قبل از اینکه به سمت تبلیغات یا تعامل با گروه‌ها بروید، مطمئن شوید که صفحه شرکت شما قابل نمایش است، بروز رسانی شده و آماده است که اعتماد بازدیدکنندگان را جلب کند. سپس برای بهینه‌سازی صفحه نکات زیر را رعایت کنید:
بهترین تصویر بنر خود را قرار دهید: تصویر بنر کسب و کارتان یکی از اولین مواردی است که بازدیدکننده در پروفایل خواهد دید، بنابراین مطمئن شوید که این تصویر منعکس کننده برند شرکت و تخصص شماست و نیز کیفیت آن بالا باشد. 
همه بخش‌ها را کامل کنید: درست مانند وبسایت خود، صفحه شرکت هم باید شامل همه جزئیاتی که هر کس علاقه‌مند به سازمان شماست و اطلاعاتی که ممکن است نیاز داشته باشد (جزئیات تماس، تخصص‌ها، مکان و...) باشد. مطمئن شوید توضیح موقعیت خود را در بخش خلاصه داده‌اید و شامل چند نکته از تفاوت‌ها و یا چالش‌های خریدار باشد که می‌توانید به حل کردن آن کمک کنید. 
مطلب یا بروزرسانی‌ها را در بالای صفحه خود Pin کنید: اگر شما مطلبی دارید که محتوای ارزشمندی دارد از جمله گزارش یا کتاب الکترونیکی جدید، نگذارید مخاطبان به دنبال آن بگردند بلکه آن را در بالای صفحه لینکدین شرکت خود Pin کنید. این کار باعث مشاهده بیشتر و دسترسی آسان‌تر می‌شود و در نتیجه تعامل بیشتر!
به طور منظم محتوای دارای تصویر و مرتبط را به اشتراک بگذارید: بر اساس مطالعات Hubspot، محتوای تصویری بالای 94% باعث بازدید بیشتر می‌شود. یکی از بهترین روش‌ها برای بهبود رتبه‌بندی خود و نتایج جستجو، اشتراک‌گذاری محتوای مرتبط به طور منظم است. زمانی که برورسانی‌های خود را از صفحه شرکت خود منتشر می‌کنید آنها همچنین بر روی صفحه عمومی خودتان نمایش داده می‌شوند و باعث می‌شود محتوای شما از طریق گوگل ایندکس شود. اشتراک‌گذاری مکرر محتوا باعث می‌شود صفحه کسب و کار شما در نتایج بالای جستجو ظاهر شود. 

2- مخاطبان هدف خود را شناسایی و اهداف خود را تعریف کنید

برای شروع هر بازاریابی تعریف هدف بسیار مهم است. اهداف رایج بازاریابی با لینکدین شامل تولید مشتری‌های راغب، افزایش آگاهی از برند یا به احتمال زیاد هر دو می‌باشد. هنگامی که بدانید چه کاری را می‌خواهید انجام دهید، شناسایی مخاطبان‌تان آسانتر می‌شود. 

3- فالوورهای شرکت را افزایش دهید

هنگامی که افراد صفحه شرکت را دنبال می‌کنند بروزرسانی‌های شما به طور مستقیم در feed لینکدین آنها نمایش داده می‌شود. در ادامه چند نکته برای افزایش فالوورها ذکر شده است:
با کارکنان شروع کنید: کارمندان بزرگترین طرفداران شما هستند و به احتمال زیاد مطالب شما را با شبکه‌هایشان به اشتراک می‌گذارند. بنابراین لینکدین یک ابزار مناسب برای یافتن آنهایی که به دنبال آن هستید، می‌باشد. همچنین تمام افراد دارای یک پروفایل در لینکدین خود هستند که قبل از ارتباط با آنها می‌توانید رزومه آنها را بررسی کنید.
صفحه شرکت خود را در بیرون شرکت ارتقا دهید: از مشتریان و دیگر شرکای کلیدی دعوت کنید که فالور شما شوند. صفحه شرکت خود را از طریق ایمیل، خبرنامه، پست‌های وبلاگ و تشویق خوانندگان به فالوور شدن ارتقا دهید.
دکمه « Follow» در وبسایت خود اضافه کنید: این امر باعث می‌شود بازدیدکنندگان وبسایت با یک کلیک صفحه لینکدین شرکت را دنبال کنند. 

4- مطالب جذاب بر روی صفحه شرکت خود قرار دهید

در اینجا هدف انتشار مطالبی است که مخاطبان هدف شما علاقه دارند. کلیک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و کامنت‌ها همگی شاخص‌های خوبی از محتوای جذاب هستند؛ در حالی که می‌تواند باعث ترغیب فروش محصولات شود. بنابراین مطالب و ارتباطات‌ شما باید به طور دقیق نشان دهنده روش کسب و کار و تجارتتان باشد. اشتراک‌گذاری محتوای جذاب می‌تواند باعث ترافیک، تبلیغات و فروش بیشتر شود.

5- از رسانه‌های غنی برای افزایش جذابیت شرکت خود استفاده کنید

مغز ما تصاویر را سریعتر از متن پردازش می‌کند، بنابراین این حس را ایجاد می‌کند که پست‌ها با تصاویر بیش از 6 برابر جذابتر نسبت به محتوای بدون تصویر هستند. برای مخاطبان هدف خود محتوای بصری با اضافه کردن تصویر، ویدئوهای یوتیوب و ارائه اسلایدشیر (SlideShare) ایجاد کنید. 

6- از کمپین‌های تبلیغاتی و اسپانسرها در لینکدین برای اهداف بازاریابی خود استفاده کنید 

لینکدین دارای تبلیغات پولی است و در صورتی که شرکت شما منابع مالی برای تبلیغات دارد می‌توانید از آن برای رسیدن به مشتریان هدف خود استفاده کنید. زمانی که محتوای را منتشر می‌کنید و بازخوردهای زیادی را از مخاطبان هدف خود دریافت می‌کنید، می‌توانید اسپانسر شدن آن را از طریق محتوای اسپانسر شده از طریق لینکدین در نظر بگیرید. محتوای اسپانسر شده تبلیغات native یا همسان بر روی لینکدین است که باعث ارتقا یافتن محتوای شما به طور مستقیم در فیدهای حرفه‌ای لینکدین که می‌خواهید به آن دسترسی یابید می‌شود. همراه با محتوای اسپانسر شده، دو روش دیگر برای تبلیغ روی لینکدین وجود دارد: تبلیغاتی که به کمک خودمان انجام می‌شود (self-service) و کمپین‌های مدیریت شده. مشابه راه‌اندازی صفحه شرکت، تعریف کردن هدف کمپین‌های تبلیغاتی بسیار مهم است به این دلیل که باعث افزایش آگاهی، ایجاد ارتباط و یا تولید مشتریان راغب (leads) می‌شود.

7- تجزیه و تحلیل آنالیتیکز

یکی دیگر از قابلیت‌های لینکدین تجزیه و تحلیل اختصاصی است که بر اساس آن می‌توان تأثیر محتوای خود را دید. بنابراین می‌توان وضعیت خود را نسبت به رقبا بررسی کرد و در نتیجه بر اساس آن محتوا را بهینه کرد. به طور کلی مانیتور کردن داشبوردهای آنالیتکیز لینکدین خود به طور روزانه می‌تواند کمک کند که در مورد داده‌هایی که منجر به نتیجه بهتر می‌شود تصمیم بگیرید.
با رعایت این نکات کسب و کار شما می‌تواند در لینکدین به موفقیت زیادی دست یابد و درنتیجه نتایج بهتری را بگیرید. بنابراین با استفاده از لینکدین به عنوان یک ابزار در بازاریابی دیجیتالی می‌توانید کسب و کار خود را در حوزه تخصصی خود معرفی کرده و به این ترتیب فالوور بیشتری به دست آورید.

محتوا و جند نکته مهم در ایجاد مقالات خوب

برنامه‌ریزی و آماده‌سازی

برنامه‌ریزی و آماده‌سازی درست برای هر کمپین بازاریابی محتوا اهمیت بسیار بالایی دارد. باید تا حد امکان در مورد بازاریابی هدف خود بررسی کنید، به طوریکه بتوانید مطالب مورد نیاز برای مشتریان خود ایجاد کنید. هنگامی که این پژوهش را انجام دادید باید مؤثرترین برنامه را برای فعالیت بازاریابی خود ایجاد کنید. می‌توانید تصمیم بگیرید چه پلتفرمی استفاده شود، چه نوع محتوایی تولید شود، چگونه این محتوا را ایجاد کنید و چند وقت یکبار محتوای جدیدی تولید کنید. سوالات فوق از مهمترین سوالاتی است که برای برنامه ریزی و هدف گذاری بازاریابی محتوا باید به آنها پاسخ دهید و بر آن اساس برنامه خود را مشخص نمایید.

از سیستم درست استفاده کنید

هنگامی که یک برنامه بازاریابی محتوای واقعی ایجاد کردید، یافتن مناسب‌ترین پلتفرم‌ها برای انتشار محتوا بسیار مهم است. سیستم مدیریت محتوا، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی و دیگر رسانه‌های آنلاین که انتخاب می‌کنید باید استفاده کردن از آن آسان و ایمن باشد و همچنین باید جهت تعامل برای بازدیدکنندگان آسان باشد تا بتوانند محتوا را به اشتراک بگذارند.

• ارزش و محبوبیت چرم

• برای انتخاب یک چرم خوب

درک مخاطبان 

به منظور ایجاد محتوای مؤثر باید ابتدا درک کنید برای چه کسانی محتوا تولید می‌کنید. این محتوا باید برای مشتری ایده‌ال شما باشد و اینکه او بیشتر به چه مواردی علاقه دارد. برای تولید محتوا جهت موضوع خاص ابتدا باید دید هدفتان چیست و سپس محتوای تولید شده شما را تا چه حد به این هدف نزدیک می‌کند. می‌توانید محتوایی تولید کنید که نیازها و انگیزه‌های مشتریان را مورد خطاب قرار دهد و در نهایت آنها را به مرحله بعدی یعنی در قیف فروش بکشاند. به طور کلی باید تولید کننده محتوا دارای شناخت کافی و درک مخاطب باشد که این نکته شروع موفقیت‌آمیز در هر بازاریابی محتوا می‌باشد.

محتوای ارزشمند ارائه دهید

بسیاری از افراد به طور روزانه به سمت اینترنت برای یافتن محتوای ارزشمند و مفید می‌روند. در صورتی که محتوای باکیفیت تولید نکنید بنابراین دلیلی ندارد بازدیدکنندگان به سمت وبسایت و صفحات اجتماعی شما بیایند. باید همیشه اطلاعات باکیفیت تولید کنید که بازدیدکنندگان آنلاین شما بخواهد بخوانند و مشتاق شوند برای کاربران آنلاین دیگر به اشتراک بگذارند. اگر چنین کاری انجام دادید، به سمت تبدیل شدن به یک بازاریاب محتوای خوب سوق می‌یابید. 

با کاربران تعامل قوی ایجاد کنید

انتشار محتوای خوب افراد را به وبسایت شما جذب خواهد کرد. اما اگر بخواهید محتوایتان بیشتر از این دیده شود باید بازدیدکنندگان را به تعامل با خود و دیگر بازدیدکنندگان آنلاین تشویق کنید. این کار نسبتا با اضافه کردن دکمه‌های اشتراک‌گذاری، از طریق اجازه دادن به بازدیدکنندگان آنلاین برای کامنت گذاشتن در مورد محتوایتان و اضافه کردن بخش‌های بحث محلی که افراد در مورد محتوای ارائه شده صحبت کنند انجام دهید.

محتوای خود را در روش‌های مختلف به کار برید

 

هر زمانی که یک محتوای ارزشمند و باکیفیتی تولید می‌کنید، فقط آن را به وبسایت خود اضافه نکنید بلکه این محتوا را برای استفاده در اهداف مختلف و آن را در فرمت‌های مختلف منتشرکنید. فرمت‌های رایج دیگر از جمله ویدئو، صدا (audio)، تصویر و اینفوگرافیک‌هاست که فرمت‌های بسیار رایج برای کاربران آنلاین است و به آسانی می‌توانند اشتراک‌گذاری کنند و بنابراین در سراسر اینترنت پخش شود. 
بازاریابی محتوا یک استراتژی بازاریابی است که باید به طور جدی در نظر گرفته شود. در صورتی که استراتژی که ایجاد و اجرا کردید شامل هر دو اهداف کسب و کار و نیازهای مشتریان بود این بسیار مؤثر می‌باشد. بنابراین یک استراتژی بازاریابی خوب همیشه شامل نیازهای مخاطبان در حال رشد و تکنولوژی‌های نوظهور است. 

استفاده از از روش هشتگ برای شبکه های اجتماعی

 

در دنیای امروز هشتگ چیست؟

اگر بخواهیم معنای دقیق‌تری از هشتگ داشته باشیم، آن را کلمه یا عبارتی متشکل از اعداد و حروف می‌دانیم که بین آنها فاصله‌ای وجود ندارد و در ابتدای آن از نماد # استفاده می‌شود تا امکان شناسایی هر موضوعی برای دیگر کاربران شبکه اجتماعی آسان کند. هشتگ دقیقا نوعی برچسب است که در شبکه‌های اجتماعی و صفحات وب روی موضوعات مختلف زده می‌شود تا هر زمان که جستجویی اتفاق بیفتد، بتوانیم مجموعه‌ای از مطالب را مرتبط  با موضوع مورد نظر خود یک جا در اختیار داشته باشیم.

هشتگ به ساده‌ترین زبان ممکن؛ ابزاری برای دسته‌ بندی مطالب است. این ابزار به مردم اجازه می‌دهد که به طور کاملا اختیاری، انتخاب کنند که مطالبشان در کنار چه مطالبی پیدا شوند. درکل به منظور جلب توجه، سازماندهی مطالب و ترویج موضوعی خاص استفاده می‌شود و رعایت سه اصل نگارشی و ساختاری، محتوایی و  کاربردی در آن مهم است.
اصول نگارشی و ساختاری هشتگ

برای تبدیل کردن کلمات به هشتگ نه نیازی به نرم‌افزار خاصی است نه نیاز به برنامه نویس تا یک کلمه را به شکل لینک دربیاید. فقط پیروی از نکات ساده زیر کافیست:

ساختاری بدون فاصله

    بین کلمات و حروف از هیچ فاصله‌ای نمی‌توان استفاده کرد.
    در زبان انگلیسی اگر بخواهیم برای یک جمله هشتگ بسازیم، حروف همه کلمات را به هم وصل می‌کنیم و در فارسی هم برای به هم وصل کردن حروف کلمات، از علامت Underline (شیفت + منها)، استفاده می‌کنیم. برای مثال؛ #نقل_قول فرم درست‌تری نسبت به(#نقلقول) است.
    پلتفرم‌هایی که از هشتگ پشتیبانی می‌کنند

    platforms

    اکثر پتلفرم‌های شبکه‌های اجتماعی از هشتگ‌ها پشتیبانی می‌کنند. بزرگ‌ترین رسانه‌های اجتماعی که از این علامت کوچک و پرکاربرد استفاده می‌کنند در ادامه لیست شده‌اند:

    توییتر: شبکه اجتماعی میکروبلاگینگ توییتر، زادگاه هشتگ‌های مدرن امروزی است. به همین دلیل نیز  استفاده از این هشتگ‌ها در توییتر نسبت به سایر شبکه‌های اجتماعی کامل‌تر بوده و طعم و بوی دیگری دارد (در سرتیتر “لحن و صدا” بیشتر با این موضوع آشنا خواهید شد). هشتگ‌ها در توییر بیشتر برای دسته‌بندی موضوعات خاص و مکالمات مورد استفاده قرار می‌گیرند. در قسمت “Trends” نیز می‌توانید لیستی از هشتگ‌هایی که بیشتر استفاده شده‌اند را مشاهده کنید. در این مورد در مقاله هشتگ چیست و تاثیر آن در بازاریابی شبکه های اجتماعی بیشتر بدانید.شما می‌توانید هشتگ‌ها را در توییتر مورد جستجو قرار دهید و توییتر نیز فیلترهای مختلفی در اختیارتان قرار می‌دهد تا تنها توییت افرادی که آن‌ها را دنبال می‌کنید مشاهده کنید و یا اینکه تمامی توییت‌هایی که در اینباره جستجو شده است را ببینید.
 فیس‌بوک: فیس‌بوک به تازگی و در ماه ژوئن سال ۲۰۱۳ میلادی پشتبانی از هشتگ‌ها را به پلتفرم خود اضافه  کرده است. با کلیک بر روی یک هشتگ شما به لیستی از پست‌ها ارجاع داده می‌شوید که از این هشتگ استفاده کرده‌اند. نتایج به نمایش درآمده نیز تنها به افرادی که شما می‌شناسید محدود نخواهند بود.
اینستاگرام: هشتگ‌ها مکمل عکس‌هایی هستند که شما در این شبکه‌ی اجتماعی مبتنی بر عکس به اشتراک  می‌گذارید. هتشگ‌ها به شما کمک می‌کنند کاربران دیگر را پیدا کرده و یا برای خود دنبال‌کننده به دست آورید.

    گوگل پلاس: هنگامی که شما بر روی یک هشتگ در گوگل پلاس کلیک می‌کنید، نتایج جستجو شامل آن  هشتگ به همراه پست‌هایی که دارای تگ‌ها و یا کلمات کلیدی مشابه هستند، است.

    تامبلر: پست‌های تامبلر نیز یک قسمت مخصوص به نام “Tag” دارند که شما می‌توانید تگ‌های مورد نظر  خود را در آنجا وارد کنید. عملکرد این تگ‌ها همانند هشتگ‌های توییتر برای سازماندهی موضوعات است اما علامت هش (#) به صورت خودکار اضافه می‌شود.

    پینترست: از هشتگ‌های پینترست برای نشانه‌گذاری و جستجوی محتوا استفاده کنید. با کلیک بر روی یک  هشتگ در توضیحات یک پین، نتایجی برای شما به نمایش در می آید که دقیقا شامل آن هشتگ بوده و یا پین هایی که کلمات یا عبارات مشابه در توضیحاتشان دارند.

    آیا درباره اینکه چه هشتگی در تمامی شبکه‌های اجتماعی بیشترین استفاده را داشته کنجکاو شده‌اید؟ به وب‌سایت Hashtags.com مراجعه کنید تا بتوانید داغ‌ترین هشتگ‌ها را پیدا کنید.
    لحن و ص
 علاوه بر اینکه در شبکه اجتماعی توییتر از هشتگ‌ها برای دسته‌بندی و سازمان‌دهی مطالب استفاده می‌شود، هشتگ‌ها در این شبکه اجتماعی میکروبلاگینگ استفاده‌ی دیگری نیز دارند. شما می‌توانید در توییتر از هشتگ‌ها برای بیان لحن و صدا نیز استفاده کنید. نکته قابل توجه این است که در هر توییت می‌توانید از چندین هشتگ استفاده کنید اما سعی کنید هیچ‌گاه پا را از یک محدوده‌ای فراتر نگذارید. معمولا در هر توییت ۱ تا ۳ هشتگ، تعداد مناسبی به شمار می‌آید.
    استفاده کردن از حروف بزرگ انگلیسی ابتدای کلمات جز قوانین نگارش هشتگ نیست اما باعث می‌شود هشتگ شما را خوانا تر کند تا کلمات و عبارات در قالب قانون حروف پشت سر هم را راحت‌تر خوانده شود: برای مثال؛ #KnowWhatIMean منبع اکادمی دیجیتال مارکتینگ
ساختار اجزای تشکیل دهنده: در ساختار هشتگ نمی‌توان از نقطه یا علائم استفاده کنید برای مثال: ممکن است شما برای ساخت هشتگ از نام تجاری خود استفاده کنید اما این موضوع همیشه جواب نمی‌دهد چون ممکن است در بین حروف نام تجاری شما علائم یا نقطه داشته باشه که اگر در هشتگ استفاده شود هشتگ کار نمی‌کند مانند؛ #Caroline’s Cupcakes
    یک هشتگ می‌تواند از کلمه معمولی، اصطلاح، ترکیب اختراعی یا ترکیبی از حروف، عدد و عبارت باشد.
    از عبارات کوتاه، ساده و خاص استفاده کنید.

جایگاهی مناسبی برای هشتگ‌ها

    هشتگ‌ها را می‌توانید با توجه به هدف یا استراتژی محتوا و کسبو‌کارتان در جذب مخاطب در جاهای مختلف استفاده کنید.
    هشتگ‌ها  را می‌توانید به صورت مستقل در ابتدا یا انتهای یک متن یا محتوا استفاده کنید.
    هشتگ‌ها  را می‌توانند طوری به کار ببرید که به صورت مستقل نبوده و جزیی از ساختار یک جمله باشند. یک جمله تاثیر گذار که از لحاظ اثربخشی بسیار قوی است اگر قوی‌ترین کلمه آن به هشتگ تبدیل شود یک رزوانس تولید می‌کند که میزان اثربخشی را دوبرابر می‌کند و بسیار در انتشار مطلبتان تاثیر‌گذار است.

اصول محتوایی هشتگ

    برای ساخت هشتگ‌ها از عبارات کوتاه، ساده و خاص استفاده کنید که تلفظشان سخت نباشد و به خوبی در ذهن ماندگار شود.
    برای ساخت هشتگ‌ها مطمئن شوید که کلمه یا جمله‌ای که برای هشتگ انتخاب کرده‌اید برای جستجو محبوب و آسان است، این یعنی از ساختارهای پیچیده خودداری کنید.
    محتوای هشتگ انتخابی باید با محتوای تولیدی ما، نام تجاری و یا کسب‌وکارمان مرتبط باشد و این کاملا به مخاطبان و هدف ما از تولید محتوا با یک برچسب‌گذاریِ، خاص مرتبط است.

چند نکته عملی برای بهبود کمپین‌های بازاریابی ایمیلی

ارسال ایمیل قطعا یکی از قوی‌ترین روش‌های حفظ مشتریان است. اکثر مردم هر روز ایمیل خود را چک می‌کنند که این امر باعث ایجاد فرصتی می‌شود تا روش‌های مختلفی برای جذب آن‌ها امتحان کنیم. اما نکته اینجاست که آیا به همین سادگی می‌توانیم ایمیل بفرستیم و توقع کسب‌درآمد و فروش اینترنتی مناسب داشته باشیم؟ در این مقاله می‌خواهیم به‌طور خلاصه چند نکته مهم در مورد بازاریابی ایمیلی را مرور کنیم:

– مردم وقت و حوصله خواندن ایمیل های طولانی را ندارند،‌ پس به هیچ وجه متن های طولانی ننویسید. از متن‌های قابل فهم و بدون هرگونه پیچیدگی استفاده کنید و تا جای ممکن خلاصه بنویسید.

– مردم از ایمیل های تبلیغاتی متنفرند. بنابراین از قالب ها و عکس های تبلیغاتی تا حد امکان پرهیز کنید.

– در ایمیل‌هایتان از مطالب مفید و کاربردی استفاده کنید و تنها کمتر از ۳۰٪ را به فروش سرویس یا محصولتان اختصاص دهید.

– هروقت قصد فروش محصول دارید یاد مخاطبانتان نیفتید. ایمیل‌ها را در بازه‌های زمانی از پیش تعیین شده و به‌صورت مرتب ارسال کنید. برای این‌کار می‌توانید از ابزارهایی استفاده کنید که خودشان در زمان‌های مشخص ایمیل را ارسال میکنند.

– میزان خواندن ایمیل در ساعت‌های مختلف روز متفاوت است. با مطالعه آمار مربوط به اعضای بانک ایمیلی‌تان می‌توانید ساعت مناسب را تخمین بزنید.

– در بخش فرستنده، بجای استفاده از نام شرکت، از نام یک نفر از اعضا استفاده کنید. مثلا: علی از کاموا.

– اگر نام مخاطب را می دانید حتما در شروع از آن استفاده کنید. تاثیر قابل توجهی خواهید دید.

– از عناوین جذابی استفاده کنید که کاربر را به باز کردن ایمیل تشویق کند. حتما خطوط اول متن ارسالی باید با عنوان ارتباط نزدیک داشته باشد.

– در همان جمله اول خودتان را معرفی کنید و بگویید چرا آن ها را مخاطب قرار داده اید.

– لیستی از عنوان‌ها تهیه کنید و آنها را آزمایش کنید. به شدت از نمونه های آماده پرهیز کنید. باید متن مخصوص خودتان که برای مخاطب شخصی سازی شده است ارسال کنید.

• ارزش و محبوبیت چرم

• برای انتخاب یک چرم خوب

– افراد زیادی ایمیل‌ خود را با موبایل چک می‌کنند؛ بنابراین بسیار مهم است که ابعاد ایمیل برای صفحه گوشی‌های مختلف بهینه شده باشد.

– برای رسیدن به مهم‌ترین هدف که افزایش میزان کلیک بر روی لینک‌ها است، فقط از یک لینک استفاده کنید. هر ایمیل باید برای یک مقصود فرستاده شود و بیشتر از آن خواننده را سردرگم می‌کند.

– سعی کنید حتما لینک‌ها را در قالب دکمه به کاربر نشان دهید. احتمال کلیک بر روی دکمه‌ها بسیار زیاد است.

– همه مراجعین هدف یکسانی ندارند و در یک مرحله از پروسه‌ی خرید – Sales Pipeline – نیستند؛ سعی کنید شخصیت‌های – Personas- مختلف تعریف کنید تا ایمیل‌هایتان را هدفمندتر بفرستید.

– در متن دکمه‌های فراخوان کلماتی که حس زحمت و کارکردن می‌دهد استفاده نکنید. مثلا بجای عبارات: یادگیری، ثبت نام، شروع کردن، پرداخت و…. از عبارات: دریافت، مشاهده، بازی کردن، لذت بردن و … استفاده کنید.

– حتی الامکان همه چیز را A/B تست کنید. رنگ، عنوان، متن دکمه فراخوان و….. تست‌ها حتما باید هدفمند انجام شود تا نتیجه دلخواه حاصل شود.

– در آخر ایمیل بگویید که خوشحال می‌شوید به سوالات آن‌ها پاسخ دهید و کمکشان کنید. حتما از عبارات سپاس‌گزاری استفاده کنید.

شما از کدام نکات بالا بهره برده‌اید و نتیجه گرفته‌اید؟

*برای مطالعه بیشتر در این مورد نگاهی به مقالات دسته بازاریابی ایمیلی داشته باشید.

منبع بلاگ اد

خرید حضوری و ارتباط آن با تبلیغات آنلاین

متخصصین مارکتینگ کسب‌وکارها، دلایل خیلی مشخصی برای انتخاب تبلیغات آنلاین به عنوان تمرکز بازاریابی کسب‌وکار خود دارند. یکی از این دلایل، قابل تحلیل بودن این مدل تبلیغات است که بواسطه آمار و اراقام میسر می‌گردد و توسط ابزارهای آنلاین امکان‌پذیر است. در ادامه روی یک تحقیق تمرکز می‌کنیم که توسط بخش مدرسه کسب‌وکار هاروارد (HBS) انجام شده و روی تاثیر تبلیغات آنلاین بر فروش حضوری تمرکز داشته است.

هاروارد برای بررسی رفتار کاربران فضای وب، یک سیستم ردیابی روی کامپیوترهای شخصی ۲ میلیون کاربر نصب کرد تا بتواند همه رفتارهای آنها را با اجازه خود آنها، زیر ذره‌بین قرار دهد. البته در عوض نصب این سیستم، افراد امکاناتی چون فضای مجازی ذخیره‌سازی اطلاعات از هاروارد می‌گرفتند. اطلاعاتی که توسط هاوراد گرفته می‌شدند، عبارت بودند از: سایت‌هایی که بازدید کرده‌اند، جستجو‌هایی که انجام داده‌اند، تراکنش‌های آنها، محتواهایی که مطالعه کرده‌اند و … .

این ردیابی سبب شد که هاروارد بتواند رویکرد رفتاری افراد را دریابد و متوجه شود که بر اساس چه الگویی عمل می‌کنند. در حقیقت این سیستم، سعی داشت تا چند پرسونای مشخص از خریداران استخراج کند که همه آنها تحت تاثیر فضای آنلاین قرار داشتند.

برای اینکه تحقیقات به همراه یک نمونه موردی قانع‎‌کننده باشد، هاروارد سراغ یک خرده فروش رفت که هم از فضای آنلاین و هم از فروش حضوری برای فروش‌های خود بهره می‌برد. درآمد سالیانه این فروشنده که نخواسته نامش فاش شود، ۱۵ میلیارد دلار است. در یک بازه سه ماهه و بررسی بازار فروش این کسب‌وکار در ایالات متحده آمریکا، محققان دریافتند که ۳۰٪ فروش به صورت آنلاین بوده و حدود ۲۵٪ افرادی که به صورت حضوری خرید کرده‌اند، از طریق تبلیغات‌ آنلاین وارد پروسه خرید شده‌اند.

شیوه شناسایی افرادی که از طریق فضای آنلاین، تشویق به فروش حضوری شده ‌بودند، به این صورت بود که بنرهای تبلیغاتی کمپینی جداگانه در فضای آنلاین به آنها نمایش داده می‌شد که یک پیشنهاد ویژه به همراه داشت و افراد را تشویق می‌کرد تا فروشگاه‌ها را بازدید کنند و از پیشنهاد به خوبی بهره ببرند.

جالب‌ترین بخش این کمپین اینجا بود که تبلیغات کلیکی بیش از دیگر روش‌های تبلیغاتی، افراد را به فروشگاه‌ها کشانده بود و در رتبه دوم، تبلیغات نمایش بنر قرار داشت.

نتیجه‌گیری:

تبلیغات آنلاین به خوبی می‌تواند روی فروش حضوری کسب‌وکار  شما تاثیر بگذارد و به این منظور، لازم است که یک ارزش اضافی به افرادی که حضوری خرید می‌کنند بدهید.

البته سوالی پیش می‌آید که آیا تبلیغات آنلاین روی تبلیغات آفلاین تاثیر می‌گذارد یا خیر؟

منبع : بلاگ اد